物业客服主管-湖南省天茂环境科技有限公司招聘信息

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物业客服主管

更新时间：2022-02-10 信息关注度：

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5500-6000元/月

社保包吃包住

招聘职位客服
学历要求大专
招聘人数 1人
工作经验 1-3年
联系人李飞
公司地址 [云溪区]湖南省岳阳市云溪云港路小宋家

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职位描述

1、待遇：6000元/月，包吃住，买五险，月休六天；

2、年龄：35周岁以下；

3、学历：大专以上；

4、职位描述：负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查小区巡查和空置房管理；负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；建立、完善、管理、档案定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。

5、任职资格：

1.性别不限，28-40岁；

2.大学专科及以上学历，物业管理相关专业；

3.有5年以上住宅工作经验，2年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；

4.具备良好的统筹协调能，亲和力佳，有良好的服务意识，热爱客服工作.

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公司介绍

湖南省天茂环境科技有限公司成立于2019年4月，注册资本1200万元，公司设备齐全，数字化管理模式，资质力量雄厚。现有物业管理专业人才68人，。公司管理物业类型涵盖高层住宅、写字楼、别墅、公寓、酒店、商业、城市综合体等。公司先后被授予“中国物业服务百强企业”、“物业管理商业模式创新企业”、“郑州物业服务品牌企业”、“物业管理诚信单位”、“物业服务优秀企业”等荣誉称号，所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“河南省物业管理示范住宅小区”。 ??? 公司不断学习先进管理理念，并结合自身特点，持续升级“好生活”系列服务模式，管理下沉，服务前移，*一时间响应客户需求；开展增值服务推动和谐社区建设，以互联网+思维探索智慧社区建设，打造以客户体验为中心的好生活4.0服务体系。做有温度的服务，为客户创造“安居、逸居、雅居、悦居”的生活和工作环境。公司致力于做社区生活方式倡导者，以客户需求为导向，为客户定制多元化的办公及生活方式。开通全国服务热线400-168-9555，陆续推出租售、家政、商品团购等“好生活”系列配套服务，融合互联网思维，建设智慧平台，推行QPI移动核查系统、24小时远程管控系统，运用园区无人值守门禁、无人机等先进工具，保障优质服务落地。好生活APP提供一键开门、访客通行、报事报修、一键呼叫等在线服务，助力邻里互动、增值服务，形成了自身可持续发展的商业模式，为业主创造更加美好的生活持续发力！